Dassault Systèmes Knowledge Base (KB) reprezintă o resursă online care conține cunoștințe tehnice despre produsele și soluțiile Dassault Systèmes. Accesul la KB este controlat și necesită autentificare prin 3DPassport. Nivelul minim de acces este „Visitor” (Vizitator).
Clasificarea publicului utilizator și nivelurile de acces
Visitor (Vizitator):
- Necesită un ID 3DEXPERIENCE.
- Acces la conținut limitat, cum ar fi ghiduri de utilizare, directoare de programe și unele întrebări și răspunsuri (Q&A).
Customer End Users (Utilizatori finali clienți):
- Necesită un ID 3DEXPERIENCE.
- Trebuie să fie asociați unui site care are o instanță activă cu suport.
Customer Support Users (Utilizatori de suport clienți):
- Necesită un ID 3DEXPERIENCE.
- Trebuie să fie asociați unui site cu instanță activă și să aibă roluri specifice (Support Restricted, Support Advanced sau Support Administrator).
Partner (Partener):
- Necesită un ID 3DEXPERIENCE.
- Trebuie să fie asociați unui site cu un acord de parteneriat și să aibă roluri specifice
DS Employee (Angajat Dassault Systèmes):
- Necesită un ID intern Dassault Systèmes.
- Are cel mai înalt nivel de acces, cu vizibilitate completă asupra întregului conținut KB.
Vizibilitatea conținutului și accesul
- Nivelurile de vizibilitate sunt progresive:
- Conținutul accesibil unui anumit nivel de public este accesibil și nivelurilor superioare.
- Conținutul etichetat pentru vizibilitate DS Employee sau Partner nu poate fi accesat de Customer End Users, Customer Support Users sau Visitors.
Informații suplimentare
Utilizatorii pot evalua articolele din KB pe o scară de la 1 la 5.
Sunt disponibile opțiuni de feedback pentru îmbunătățirea articolului, cum ar fi semnalarea informațiilor neclare, a detaliilor lipsă, a duplicatelor, a conținutului învechit sau a erorilor.
Pentru mai multe detalii, utilizatorii pot vizita Dassault Systèmes Knowledge Base la: support.3ds.com/knowledge-base.
Un ID 3DEXPERIENCE este un cont unic de utilizator necesar pentru accesarea platformelor online Dassault Systèmes, inclusiv Knowledge Base (KB). Acesta servește drept acreditare de autentificare, permițând utilizatorilor să se conecteze și să acceseze diverse resurse, instrumente și conținut aferente produselor și soluțiilor Dassault Systèmes.
Un tutorial oficial poate fi găsit mai jos.
ID-ul 3DEXPERIENCE este obligatoriu pentru toți utilizatorii, începând de la nivelul „Visitor” (Vizitator), pentru a putea accesa Knowledge Base și celelalte servicii oferite de Dassault Systèmes.
Conținutul cu vizibilitate Visitor poate fi accesat de orice utilizator care deține un ID 3DEXPERIENCE. Acest lucru include toate nivelurile de public.
Vizibilitatea conținutului este progresivă, vizitatorii având cel mai redus nivel de acces, iar angajații Dassault Systèmes (DS Employees) având acces complet.
Conținutul etichetat pentru DS Employees sau Partners nu poate fi accesat de Visitors, Customer End Users sau Customer Support Users.
Acest sistem de clasificare asigură faptul că informația potrivită este accesibilă publicului adecvat, promovând o utilizare eficientă a Knowledge Base.